Všeobecné obchodné podmienky

Rýchly prehľad podmienok

Prehľad má informatívny charakter a slúži na rýchlu orientáciu — pre práva a povinnosti zmluvných strán je rozhodujúce plné znenie týchto obchodných podmienok nižšie. Podrobnosti o doprave a platbách nájdete na stránke Doprava a platba.

1. Všeobecné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi obchodníkom MP MONTECH s.r.o., so sídlom Sídlisko 147/28, 027 44 Tvrdošín, IČO: 53 228 618, zapísanou v Obchodnom registri OS Žilina, Oddiel Sro, Vložka č. 75396/L (ďalej len „obchodník“), a kupujúcim, ktorej predmetom je kúpa a predaj tovaru na internetovej stránke www.montech.sk.

1.1. Tieto obchodné podmienky v znení platnom v deň uzatvorenia kúpnej zmluvy sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. V prípade písomnej kúpnej zmluvy s odchýľkami budú dohodnuté podmienky uprednostnené; nesmú byť v rozpore s právnymi predpismi (napr. skrátenie lehoty na vrátenie, doby zodpovednosti za vady). Všetky zmluvné vzťahy sú v súlade s právnym poriadkom SR.

1.2. Doplnkovou zmluvou sa rozumie zmluva o dodaní alebo poskytnutí ďalšieho produktu súvisiaceho s predmetom zmluvy uzavretej na diaľku.

1.3. Zobrazená kúpna cena na webe obchodníka zahŕňa DPH podľa platných predpisov SR a nezahŕňa cenu za prepravu alebo iné voliteľné služby. Akcie platia do vypredania zásob, pokiaľ pri tovare nie je uvedené inak.

1.3a. Ceny tovaru nie sú personalizované na základe automatizovaného rozhodovania ani profilovania. Každý kupujúci vidí rovnakú cenu; množstevné a iné zľavy platia za rovnakých podmienok pre všetkých kupujúcich, ktorí ich podmienky splnia.

1.3b. Ak obchodník oznamuje zníženie ceny tovaru, ako referenčná cena sa uvádza najnižšia cena, za ktorú obchodník tovar predával počas 30 dní pred znížením ceny.

1.3c. Obchodník nezverejňuje na webe vlastné produktové recenzie ani hodnotenia jednotlivých produktov. Na webe zobrazuje certifikát Heureka Overené zákazníkmi a odkaz na hodnotenia obchodu na Heureka.sk. Recenzie označené na Heureka.sk ako „Overený zákazník“ pochádzajú od zákazníkov oslovených dotazníkom po nákupe. Hodnotenia zhromažďuje Heureka — obchodník do ich obsahu nezasahuje a nezverejňuje hodnotenia vytvorené na objednávku.

1.4. Obchodník si vyhradzuje právo kedykoľvek upraviť cenu tovaru. Zmena ceny sa nevzťahuje na zmluvy uzatvorené pred zmenou.

1.5. Ak obchodník nedodrží povinnosti podľa platných predpisov SR alebo týchto VOP, kupujúci môže uplatniť práva voči obchodníkovi prostredníctvom príslušného súdu.

2. Spôsob uzatvárania kúpnej zmluvy

2.1. Návrh na uzavretie kúpnej zmluvy zasiela kupujúci obchodníkovi vyplnením a odoslaním objednávky na webe (objednávka).

2.2. Po odoslaní objednávky kupujúci obdrží na e-mail automatické potvrdenie o prijatí objednávky („potvrdenie doručenia objednávky“). Potvrdenie doručenia nie je akceptovaním návrhu na uzavretie kúpnej zmluvy.

2.3. Obchodník následne zašle na e-mail kupujúceho informáciu, či bola objednávka akceptovaná („akceptácia objednávky“). Akceptácia obsahuje názov a špecifikáciu tovaru, cenu, predpokladanú dodaciu lehotu, miesto doručenia a údaje o doprave, údaje o obchodníkovi.

2.4. Kúpna zmluva je uzavretá doručením akceptácie objednávky kupujúcemu v elektronickej alebo písomnej podobe.

2.5. Obchodník informoval kupujúceho pred odoslaním objednávky o predzmluvných informáciách v rozsahu požadovanom zákonom č. 108/2024 Z. z. (hlavné vlastnosti tovaru, cena vrátane DPH a dopravy, platobné a dodacie podmienky, právo na odstúpenie, záruka, ARS, formulár na odstúpenie a pod.) na príslušných stránkach e-shopu a v týchto VOP.

2.6. Ak obchodník nesplnil informačnú povinnosť o úhrade dodatočných poplatkov alebo o nákladoch na vrátenie tovaru, kupujúci nie je povinný tieto náklady uhradiť.

3. Práva a povinnosti obchodníka

3.1. Obchodník je povinný:

• dodať tovar v dohodnutom množstve, kvalite a lehote a zabaliť ho vhodne na prepravu;
• zabezpečiť, aby dodaný tovar spĺňal platné právne predpisy SR;
• bezodkladne po uzavretí zmluvy, najneskôr spolu s dodaním tovaru, poskytnúť kupujúcemu potvrdenie o uzavretí kúpnej zmluvy na trvanlivom nosiči (napr. e-mailom) vrátane formulára na odstúpenie;
• odovzdať kupujúcemu najneskôr s tovarom doklady potrebné na prevzatie a užívanie tovaru (návody, záručný list, dodací list, daňový doklad).

3.2. Obchodník má právo na riadne a včasné zaplatenie kúpnej ceny za dodaný tovar.

3.3. Ak obchodník z dôvodu vypredania alebo nedostupnosti tovaru nie je schopný dodať tovar v dohodnutej lehote, je povinný bezodkladne informovať kupujúceho, ponúknuť náhradné plnenie alebo možnosť odstúpiť od zmluvy. Ak kupujúci v primeranej lehote neprijme náhradné plnenie ani neodstúpi, obchodník môže od zmluvy odstúpiť a vrátiť už uhradenú sumu do 14 dní od doručenia odstúpenia kupujúcemu.

4. Práva a povinnosti kupujúceho

4.1. Kupujúci bol obchodníkom oboznámený, že súčasťou objednávky je povinnosť zaplatiť cenu.

4.2. Kupujúci je povinný:

• prevziať objednaný a dodaný tovar;
• zaplatiť dohodnutú kúpnu cenu vrátane nákladov na doručenie v dohodnutej lehote;
• potvrdiť v dodacom liste prevzatie tovaru podpisom.

4.3. Kupujúci má právo na dodanie tovaru v množstve, kvalite, termíne a mieste dohodnutom zmluvnými stranami.

5. Dodacie a platobné podmienky

5.1. Obvyklá dostupnosť a termín expedície sú uvedené pri tovare na webe; majú informačný charakter.

5.2. Ak sa strany nedohodli inak, obchodník je povinný dodať tovar bezodkladne, najneskôr do 30 dní od uzavretia kúpnej zmluvy. Ak obchodník nedodá tovar v tejto lehote, kupujúci ho vyzve na dodanie v dodatočnej primeranej lehote. Ak obchodník nedodá tovar ani v tejto lehote, kupujúci môže od zmluvy odstúpiť.

5.3. Kupujúci je povinný prevziať tovar v dohodnutom mieste a čase. Tovar sa považuje za dodaný okamihom prevzatia kupujúcim alebo splnomocnenou osobou a podpísania protokolu o doručení.

5.4. Ak kupujúci bez predchádzajúceho písomného odstúpenia neprevezme tovar do 7 dní po uplynutí dohodnutého termínu, vzniká obchodníkovi nárok na náhradu skutočných nákladov na neúspešný pokus o doručenie.

5.5. Kupujúci je oprávnený skontrolovať zásielku pri doručení. Pri zistení vady alebo neúplnosti je zástupca obchodníka povinný na žiadosť kupujúceho vyhotoviť Zápis o škode. Na základe zápisu môže kupujúci odmietnuť prevzatie tovaru s vadou alebo prevziať tovar a následne uplatniť zodpovednosť za vady. Zásielky na dobierku obchodník nepreberá.

5.6. V prípade nedodania tovaru v lehote podľa 5.2 môže kupujúci odstúpiť od zmluvy; obchodník vráti zaplatenú sumu do 14 dní od doručenia odstúpenia.

5.7. Obchodník doručuje tovar kuriérom GLS spravidla do 1–3 pracovných dní od expedície. Jednotná cena dopravy je 4.50 € s DPH. Pri objednávke od 90 € vrátane (rozhoduje suma po uplatnení zliav) hradí náklady na dopravu obchodník. Osobný odber na adrese prevádzky v Tvrdošíne je bez poplatku. Aktuálne dopravné možnosti a ceny sú uvedené na stránke Doprava a platba a v košíku pred záväzným odoslaním objednávky.

6. Kúpna cena

6.1. Kúpna cena je uvedená v akceptácii objednávky. Ak by cena v potvrdení doručenia bola vyššia ako cena v ponuke v čase odoslania objednávky, obchodník kupujúceho informuje a ponuka novej ceny sa považuje za nový návrh, ktorý musí kupujúci výslovne potvrdiť.

6.2. Kupujúci môže platiť: hotovosťou alebo kartou pri osobnom prevzatí, dobierkou v mieste doručenia, prostredníctvom platobnej brány (ComGate – platba kartou, okamžitá platba) alebo bezhotovostným prevodom na účet obchodníka. Platbu cez platobnú bránu ComGate poskytuje Comgate Payments, a.s. (licencovaná platobná inštitúcia pod dohľadom ČNB); platby sú realizované bezpečne a šifrovane.

6.3. Pri platbe prevodom sa za deň platby považuje deň pripísania celej kúpnej ceny na účet obchodníka.

6.4. Kupujúci je povinný zaplatiť kúpnu cenu v lehote podľa zmluvy, najneskôr pri prevzatí tovaru (ak sa nedohodli inak).

6.5. Všetky ceny na webe obchodníka sú uvedené vrátane DPH 23 %. Pri platbe na dobierku sa účtuje poplatok 1.50 €; dobierka je dostupná pre objednávky do 500 €. Celková cena vrátane dopravy a prípadného poplatku za dobierku je kupujúcemu zobrazená v košíku pred záväzným odoslaním objednávky. Prehľad spôsobov platby a ich podmienok je uvedený na stránke Doprava a platba.

7. Nadobudnutie vlastníctva a prechod nebezpečenstva škody

7.1. Prevzatím tovaru na dohodnutom mieste prechádza vlastnícke právo na kupujúceho. Kupujúci, ktorý nie je spotrebiteľom (§ 52 ods. 4 ObčZ), nadobúda vlastníctvo až úplným zaplatením celej kúpnej ceny.

7.2. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho prevzatím tovaru od obchodníka alebo v čase, keď obchodník umožní nakladať s tovarom a kupujúci tovar neprevezme včas.

8. Zodpovednosť za vady

8.1. Obchodník zodpovedá za vadu, ktorú má tovar pri dodaní a ktorá sa prejaví do 2 rokov od dodania. Pri použitom tovare môžu strany dohodnúť kratšiu dobu zodpovednosti, nie však kratšiu ako 1 rok. Ak sa vada prejaví do tejto doby, predpokladá sa, že tovar mal vadu už pri dodaní (pokiaľ sa nepreukáže opak alebo to nie je nezlučiteľné s povahou tovaru).

8.2. Ak obchodník zodpovedá za vadu, kupujúci má právo na odstránenie vady opravou alebo výmenou (§ 623 ObčZ), primeranú zľavu z ceny alebo odstúpenie od zmluvy (§ 624 ObčZ).

8.3. Kupujúci môže uplatniť práva zo zodpovednosti za vady len ak vytkol vadu do 2 mesiacov od zistenia vady, najneskôr do uplynutia doby zodpovednosti za vady.

8.4. Obchodník alebo určená osoba poskytne kupujúcemu písomné potvrdenie o vytknutí vady bezodkladne a určí lehotu na odstránenie vady (najviac 30 dní, ak nie je odôvodnená dlhšia lehota).

8.5. Kupujúci má právo zvoliť si odstránenie vady výmenou alebo opravou; nemôže zvoliť spôsob, ktorý nie je možný alebo by spôsobil obchodníkovi neprimerané náklady. Obchodník vadu odstráni v primeranej lehote.

8.6. Obchodník po odstúpení kupujúceho a vrátení tovaru vráti kúpnu cenu do 14 dní od vrátenia tovaru alebo preukázania jeho odoslania (podľa toho, čo nastane skôr), rovnakým spôsobom ako kupujúci platil.

8.7. Uplatnenie zodpovednosti za vady: kupujúci doručí tovar a oznámenie o vytknutí vady (napr. vyplnený formulár) obchodníkovi na adresu MP MONTECH s.r.o., Sídlisko 147/28, 027 44 Tvrdošín. Balík odporúča obchodník poslať cez Packetu (Zásielkovňu) — podať ho možno na ktoromkoľvek Z-Pointe či Z-Boxe — alebo kuriérom GLS, ktorý balík vyzdvihne priamo u kupujúceho. Zasielanie Slovenskou poštou obchodník neodporúča — doručenie trvá dlhšie a vybavenie sa tým zdrží. Zásielku odporúča obchodník poistiť; zásielky na dobierku obchodník nepreberá. Konanie začína dňom splnenia: doručenie oznámenia a doručenie tovaru obchodníkovi.

8.8. Obchodník nezodpovedá za vady vzniknuté mechanickým poškodením kupujúcim, používaním v nevyhovujúcich podmienkach, neodborným zaobchádzaním, zanedbaním údržby, nadmerným zaťažením, vyššou mocou alebo zásahom neoprávnenej osoby. Podrobnosti upravuje Občiansky zákonník (§ 619 a nasl.).

9. Osobné údaje a ich ochrana

9.1. Na vybavenie a doručenie objednávky je kupujúci (fyzická osoba) povinný uviesť v objednávke meno, priezvisko, adresu, telefón a e-mail; pri právnickej osobe obchodné meno, sídlo, IČO, IČ DPH (ak má), telefón a e-mail.

9.2. Obchodník spracúva osobné údaje v súlade s GDPR (EÚ 2016/679) a zákonom č. 18/2018 Z. z. – na plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b)) a po doručení tovaru môže na základe oprávneného záujmu (čl. 6 ods. 1 písm. f)) spracúvať údaje na priamy marketing (novinky, zľavy).

9.3. Kupujúci má právo namietať proti spracúvaniu na účely priameho marketingu; po námietke obchodník takéto spracúvanie ukončí. Kupujúci má právo na prístup k údajom, opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania, prenosnosť, podať sťažnosť Úradu na ochranu osobných údajov SR.

9.4. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú v sekcii Ochrana osobných údajov.

10. Odstúpenie od kúpnej zmluvy

10.1. Ak obchodník nemôže dodať tovar (vypredanie, nedostupnosť, vyššia moc), je povinný bezodkladne informovať kupujúceho, ponúknuť náhradné plnenie alebo možnosť odstúpiť (resp. stornovať objednávku). Pri odstúpení z týchto dôvodov obchodník vráti už zaplatenú sumu do 14 dní od doručenia odstúpenia kupujúcemu.

10.2. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu podľa § 19 a nasl. zákona č. 108/2024 Z. z. v lehote 14 dní od prevzatia tovaru. Obchodník poskytuje nad rámec zákona predĺženú lehotu 30 dní na vrátenie nepoužitého tovaru v pôvodnom obale (tovar nerozbalený, kompletný). Predĺžená 30-dňová lehota je dobrovoľnou službou obchodníka nad rámec zákona a nijako neobmedzuje zákonné právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy do 14 dní. Podmienka nepoužitého tovaru v nerozbalenom pôvodnom obale sa vzťahuje výlučne na dobrovoľnú lehotu od 15. do 30. dňa; v prvých 14 dňoch má spotrebiteľ právo tovar rozbaliť a odskúšať podľa bodu 10.3.

10.3. Kupujúci môže tovar v lehote na odstúpenie rozbaliť a odskúšať v rozsahu potrebnom na zistenie vlastností a funkčnosti (ako v kamennom obchode).

10.4. Lehota na odstúpenie začína dňom prevzatia tovaru kupujúcim alebo treťou osobou (nie dopravcom). Pri viacerých dodávkach – od prevzatia posledného dielu; pri opakovanom dodávaní – od prevzatia prvého tovaru.

10.5. Odstúpenie kupujúci uplatní v listinnej podobe alebo na trvanlivom nosiči. Môže použiť vzorový formulár (Príloha 1) alebo vyplniť elektronický formulár na stránke obchodníka. Odstúpenie musí obsahovať údaje umožňujúce identifikáciu objednávky a tovaru.

10.5a. Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy aj prostredníctvom online funkcie na odstúpenie od zmluvy, dostupnej v pätičke e-shopu pod odkazom „Odstúpiť od zmluvy tu“ a na stránke Odstúpenie od zmluvy (§ 20a zákona č. 108/2024 Z. z.). Po vyplnení mena a priezviska, čísla objednávky a e-mailovej adresy a aktivovaní tlačidla „Potvrdiť odstúpenie od zmluvy“ obchodník bezodkladne zašle spotrebiteľovi na uvedenú e-mailovú adresu potvrdenie o doručení oznámenia o odstúpení od zmluvy na trvanlivom médiu, ktoré obsahuje obsah oznámenia a dátum a čas jeho odoslania. Lehota podľa bodu 10.2 je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle oznámenie najneskôr v posledný deň lehoty. Online funkcia je dostupná aj bez registrácie; nie je ňou dotknutá možnosť odstúpiť ktorýmkoľvek iným spôsobom podľa bodu 10.5.

10.6. Kupujúci je povinný zaslať tovar späť bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od odstúpenia, na adresu: MP MONTECH s.r.o., Sídlisko 147/28, 027 44 Tvrdošín. Lehota je zachovaná, ak tovar odošle v posledný deň. Balík odporúča obchodník poslať cez Packetu (Zásielkovňu) — podať ho možno na ktoromkoľvek Z-Pointe či Z-Boxe — alebo kuriérom GLS, ktorý balík vyzdvihne priamo u kupujúceho. Zasielanie Slovenskou poštou obchodník neodporúča — doručenie trvá dlhšie a vybavenie sa tým zdrží. Zásielku odporúča obchodník poistiť; zásielky na dobierku obchodník nepreberá.

10.7. Obchodník vráti všetky platby do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení, najskôr však po doručení tovaru späť alebo po preukázaní odoslania tovaru. Vrátenie rovnakým spôsobom ako platba kupujúceho, bez ďalších poplatkov.

10.8. Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci (§ 21 ods. 3 zákona 108/2024 Z. z.), pokiaľ obchodník nesúhlasil, že ich ponesie, alebo ak nesplnil informačnú povinnosť o nákladoch na vrátenie.

10.9. Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru spôsobené zaobchádzaním nad rámec potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti. Nezodpovedá za zníženie hodnoty, ak obchodník nesplnil informačnú povinnosť o práve na odstúpenie.

10.10. Podľa § 19 ods. 1 zákona 108/2024 Z. z. spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je: tovar vyrobený podľa špecifikácií alebo na mieru; tovar podliehajúci rýchlej skaze; tovar v ochrannom obale porušenom po dodaní (hygiena); tovar po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom; služba poskytnutá v plnom rozsahu so súhlasom spotrebiteľa po poučení o strate práva na odstúpenie.

Online formulár na vrátenie tovaru

11. Záverečné ustanovenia

11.1. Zmeny kúpnej zmluvy uzatvorenej písomne musia mať písomnú formu.

11.2. Komunikácia medzi stranami sa uskutočňuje najmä e-mailom.

11.3. Na vzťahy neupravené týmito VOP sa vzťahujú ustanovenia Občianskeho zákonníka, zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, zákona č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode a ďalšie príslušné predpisy.

11.4. Spotrebiteľ má právo podať obchodníkovi žiadosť o nápravu; ak obchodník na ňu zamietavo odpovie alebo neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ môže podať návrh na alternatívne riešenie sporu (ARS) podľa zákona č. 391/2015 Z. z. Príslušným subjektom ARS je Slovenská obchodná inšpekcia, P.O. Box 29, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, www.soi.sk (otvorí sa v novom okne), alebo iná oprávnená osoba (zoznam na mhsr.sk (otvorí sa v novom okne)).

11.5. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť uzavretím kúpnej zmluvy. Pred odoslaním objednávky bude kupujúci vyzvaný potvrdiť, že sa s VOP oboznámil a s nimi súhlasí.

11.6. Hlásenie nehôd alebo problémov s bezpečnosťou výrobkov (GPSR): info@montech.sk (predmet: GPSR Safety).