Odpovede na bežné otázky
🛒 Objednávka a Platba
Objednávku si jednoducho vytvoríte pridaním produktov do košíka a následným vyplnením údajov v pokladni. Objednávku potvrdíte kliknutím na „Dokončiť objednávku“.
Ak potrebujete objednávku upraviť alebo zrušiť, čo najskôr nás kontaktujte. Ak ešte nebola odoslaná, radi vám pomôžeme.
Môžete platiť:
Kartou cez platobnú bránu TrustPay – zadarmo
Bankovým prevodom – zadarmo
Dobierkou – poplatok 1 €
Objednávky nad 1000 € je možné uhradiť iba bankovým prevodom.
Áno, všetky platby cez TrustPay sú šifrované a bezpečné. Vaše údaje sú chránené podľa najnovších bezpečnostných štandardov.
Skontrolujte si priečinok „Spam“ alebo „Reklamy“. Ak potvrdenie nenájdete, kontaktujte nás a preveríme stav objednávky.
Odpovede na bežné otázky
📦 Doručenie a Doprava
Vaša objednávka bude odoslaná do 1–3 pracovných dní. Doručenie kuriérom zvyčajne trvá 1 pracovný deň od odoslania.
Po odoslaní balíka vám príde e-mail s tracking odkazom, kde môžete sledovať pohyb zásielky.
Doručujeme kuriérom priamo na vašu adresu. Cena doručenia je 3,90 € s DPH. Objednávky nad 250 € majú doručenie zadarmo.
V súčasnosti doručujeme iba na území Slovenskej republiky. V prípade záujmu o zahraničné doručenie nás kontaktujte.
Ihneď nás kontaktujte, aby sme mohli adresu opraviť ešte pred odoslaním zásielky.
Odpovede na bežné otázky
💳 Zľavy a Kupóny
Zľavový kód zadáte v pokladni v príslušnom poli. Po jeho zadaní sa zľava automaticky odpočíta.
Skontrolujte správnosť zadania (malé/veľké písmená, medzery). Overte, či je kód platný a či sa vzťahuje na vybrané produkty.
Zľavy a kupóny sa, pokiaľ nie je uvedené inak, nedajú kombinovať.
Áno, pravidelne máme zľavové akcie a špeciálne ponuky pre verných zákazníkov. Sledujte náš newsletter alebo sociálne siete.
Odpovede na bežné otázky
📧 Účet a Nastavenia
Nie, objednávku môžete vytvoriť aj ako hosť. Registrovaní zákazníci však majú výhody ako rýchlejšie objednávanie a históriu nákupov.
Prihláste sa do svojho účtu a v sekcii „Môj profil“ nájdete možnosť zmeniť heslo.
Kliknite na „Zabudnuté heslo“ na prihlasovacej stránke. Do e-mailu vám príde odkaz na jeho obnovenie.
Po prihlásení do účtu môžete meniť svoje meno, e-mail, heslo aj adresu v sekcii „Môj profil“.
Stačí nám napísať e-mail s požiadavkou na zmazanie účtu a my to obratom vybavíme.
Odpovede na bežné otázky
📃 Faktúry a Daňové doklady
Faktúra vám bude automaticky zaslaná na e-mail po odoslaní objednávky.
Nájdete ju v prílohe e-mailu s potvrdením o odoslaní balíka. Registrovaní používatelia si ju môžu stiahnuť aj z účtu.
Stačí pri objednávke zadať fakturačné údaje firmy. Faktúra bude automaticky vystavená na firmu.
Áno, všetky naše faktúry sú elektronické a zasielané e-mailom. Šetríme papier a planétu 🌱.
Odpovede na bežné otázky
📦 Vrátenie Tovaru
Do 14 dní od doručenia máte právo tovar vrátiť bez udania dôvodu. Stačí nám napísať a my vám zašleme postup. Tovar však nesmie byť používaný či poškodený. Musí byť odoslaný v originálnom obale bez poškodenia.
Tovar môžete vrátiť do 14 kalendárnych dní od prevzatia zásielky.
Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci, pokiaľ sa nejedná o chybný alebo poškodený tovar.
Peniaze vraciame najneskôr do 14 dní od prijatia vráteného tovaru.
Áno, ale iba ak je tovar nepoškodený a nepoužívaný. Musí byť v pôvodnom stave vhodnom na ďalší predaj.
Odpovede na bežné otázky
❗ Reklamácie
Napíšte nám na e-mail s popisom problému a priložte fotografie. My vám obratom pošleme ďalší postup.
Reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní, často však oveľa skôr.
Stačí doklad o kúpe (faktúra) a fotodokumentácia vady.
Záleží od konkrétneho prípadu. Pošleme vám presné inštrukcie podľa typu poškodenia.
Po uplynutí záruky už nie je možné uplatniť reklamáciu, ale môžete nás kontaktovať – možno vieme navrhnúť riešenie alebo odporučiť opravu.
Odpovede na bežné otázky
📞 Kontakt a Podpora
Napíšte nám e-mail info@montech.sk alebo nás kontaktujte cez kontaktný formulár na stránke. Odpovedáme čo najskôr, zvyčajne do 24 hodín.
Podporu vybavujeme každý pracovný deň od 9:00 do 21:00.
Napíšte nám – vždy sa snažíme vyhovieť individuálnym požiadavkám, ak je to v našich možnostiach.
Sme čisto online obchod, čo nám umožňuje ponúkať vám lepšie ceny a rýchlejšie služby.